WhatsApp é uma plataforma de mensagens instantâneas amplamente popular em todo o mundo. No entanto, muitos usuários podem não estar cientes de que existe uma versão específica para empresas chamada WhatsApp Business. Embora as duas versões compartilhem algumas semelhanças, há diferenças significativas entre elas. Neste artigo, vamos explorar as principais diferenças entre o WhatsApp comum e o WhatsApp Business!
WhatsApp vs WhatsApp Business: Qual a diferença?
1. Perfil Comercial
Uma das diferenças mais notáveis entre o WhatsApp comum e o WhatsApp Business é o perfil comercial. No WhatsApp Business, empresas têm a opção de criar um perfil comercial com informações sobre o negócio, como endereço, horário de funcionamento e descrição. Isso permite que os clientes obtenham informações úteis sobre a empresa diretamente no aplicativo. No entanto, no WhatsApp comum, os usuários têm apenas um perfil pessoal, sem a opção de adicionar detalhes relacionados ao negócio.
2. Respostas Automáticas
O recurso de respostas automáticas é exclusivo do WhatsApp Business e é extremamente útil para empresas que recebem uma grande quantidade de mensagens diariamente. Com as respostas automáticas, as empresas podem configurar mensagens pré-definidas para responder automaticamente a perguntas frequentes ou informar os clientes sobre o horário de funcionamento. Isso economiza tempo e garante uma resposta rápida aos clientes, melhorando a experiência do usuário. No WhatsApp comum, esse recurso não está disponível.
3. Etiquetas de Mensagem
As etiquetas de mensagem são outra diferença notável entre o WhatsApp comum e o WhatsApp Business. No WhatsApp Business, as empresas podem usar etiquetas para organizar e classificar as conversas. Isso é especialmente útil para empresas que lidam com múltiplas solicitações de clientes ou têm uma equipe de atendimento ao cliente. As etiquetas permitem que as empresas identifiquem rapidamente o status de uma conversa, como "novo pedido", "em andamento" ou "concluído". No WhatsApp comum, essa funcionalidade não está disponível.
Embora o WhatsApp comum seja ótimo para uso pessoal, o WhatsApp Business oferece recursos adicionais e adaptados especificamente para as necessidades das empresas. Se você é proprietário de uma empresa ou está pensando em iniciar uma, considerar a adoção do WhatsApp Business pode ser uma ótima maneira de se conectar e engajar seus clientes de forma mais eficiente. Lembre-se, no entanto, que o WhatsApp Business não é um substituto para o WhatsApp comum – é uma versão complementar projetada para uso comercial. Então, não espere encontrar seus amigos e familiares no WhatsApp Business! Mas, se você está procurando uma maneira de aprimorar sua presença online como empresa, o WhatsApp Business pode ser exatamente o que você precisa.